Utrzymanie i rozwój aplikacji
System po wdrożeniu potrzebuje kogoś, kto go pilnuje
Oprogramowanie nie psuje się samo, ale świat wokół niego się zmienia — biblioteki, przeglądarki, przepisy i skala ruchu.
Dla kogo
- Firmy, których system utrzymuje jedna osoba i wszyscy się boją jej urlopu
- Organizacje bez monitoringu, dowiadujące się o awarii od klientów
- Zespoły, którym rozwój stanął, bo nie ma kto wypuszczać zmian
Co dostajesz
Monitoring i reakcja na awarie
Dostępność, błędy i wydajność obserwowane całą dobę, z alertem do nas zanim zauważy to Twój klient.
Aktualizacje bezpieczeństwa
Zależności aktualizowane regularnie, a podatności krytyczne łatane poza kolejką.
Kopie zapasowe i odtwarzanie
Kopie robione automatycznie i okresowo testowane przez faktyczne odtworzenie.
Więcej
Niesprawdzona kopia to nie kopia.
Rozwój w abonamencie
Pula godzin miesięcznie na zmiany i nowe funkcje, bez negocjowania osobnej umowy za każdym razem.
Raport miesięczny
Co się działo, co zaktualizowaliśmy, na co poszły godziny i co rekomendujemy dalej.
Jak pracujemy
- 01
Przejęcie systemu
Poznajemy kod i infrastrukturę, ustawiamy monitoring i sprawdzamy kopie zapasowe.
- 02
Ustalenie SLA
Czas reakcji, okno serwisowe, ścieżka eskalacji i lista osób decyzyjnych.
- 03
Bieżąca opieka
Monitoring, aktualizacje, rozwój i raport na koniec miesiąca.
Modele współpracy
Opieka podstawowa
Monitoring, aktualizacje bezpieczeństwa i reakcja na awarie.
Więcej
Od 2,5 tys. zł netto miesięcznie.
Opieka z rozwojem
Powyższe plus stała pula godzin na zmiany.
Więcej
Od 8 tys. zł netto miesięcznie.
SLA rozszerzone
Krótszy czas reakcji, dyżur poza godzinami pracy.
Więcej
Wyceniane indywidualnie.
Zobacz realizację
DSS by Caredo — produkt, który współtworzymy z zespołem Caredo
Najczęstsze pytania
Czy utrzymujecie systemy, których nie budowaliście?
Tak, po audycie. Audyt jest potrzebny, żeby wiedzieć, co przejmujemy i jaki czas reakcji możemy uczciwie obiecać. Zdarza się, że jego wynikiem jest lista rzeczy do naprawienia przed rozpoczęciem opieki.
Co oznacza czas reakcji?
Czas od zgłoszenia do rozpoczęcia pracy nad problemem, nie do jego rozwiązania. Awaria produkcyjna to zwykle 4 godziny robocze w pakiecie podstawowym. Czas naprawy zależy od przyczyny i nikt uczciwy nie zagwarantuje go z góry.
Co jeśli w danym miesiącu nie wykorzystam godzin?
Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc, do wysokości jednej miesięcznej puli. Nie kumulują się bez końca, bo to zamienia abonament w bank godzin i psuje planowanie po obu stronach.
Czy mogę zrezygnować?
Z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Przy odejściu przekazujemy dokumentację operacyjną i dostępy — projekt ma dać się przekazać dalej.
Masz pomysł? Porozmawiajmy.
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Odpowiadamy w jeden dzień roboczy.