DSS by Caredo — produkt, który współtworzymy z zespołem Caredo

Punkt wyjścia

DSS (Digital Service Station) to system dla salonów i serwisów samochodowych, który prowadzi klienta od wjazdu na parking do odbioru auta. Totem wita go i wskazuje miejsce, kluczykomat przyjmuje kluczyk bez udziału recepcji, częściomat wydaje mechanikowi części do konkretnego zlecenia.

Każde z tych urządzeń ma sens tylko wtedy, gdy wie, kim jest klient i jakie zlecenie właśnie się toczy. To jest praca oprogramowania — i to jest część, którą tworzymy razem z Caredo.

Co tworzymy razem

CRM, w którym klient, jego historia i zlecenia są jednym rekordem. Planer, w którym powstaje harmonogram wizyt i zleceń. System oddawania kluczyków: klient zostawia albo odbiera kluczyk o dowolnej porze, a system sam przypisuje go do zlecenia i rejestruje każdą operację.

Do tego integracje urządzeń — kluczykomatów zewnętrznych i wewnętrznych, częściomatu, narzędziomatu i totemu parkingowego — tak, żeby każde z nich było częścią jednego procesu, a nie osobną maszyną z własną bazą danych.

Widoki urządzeń dla marek

Klient salonu Porsche nie powinien zobaczyć na kluczykomacie tego samego ekranu co klient serwisu Kia. Dla dealerów Mercedes-Benz, Porsche, Renault i Kia tworzymy widoki urządzeń w identyfikacji danej marki — ekrany, przez które klient przechodzi sam, bez pracownika obok, więc muszą być zrozumiałe od pierwszego dotknięcia.

Jak współpracujemy

Nie jesteśmy dostawcą jednego modułu. Pracujemy razem z zespołem Caredo nad całym produktem: kiedy powstaje nowe urządzenie, jego oprogramowanie i integracja z resztą systemu powstają równolegle, a nie po fakcie. Stronę produktu, dssbycaredo.com, zrobiliśmy osobno — to oddzielna realizacja.